CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH HQ Ngân Anh cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đại lý và đối tác khi truy cập, sử dụng các dịch vụ trên website.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp người dùng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tư vấn sản phẩm, tiếp nhận yêu cầu và triển khai hoạt động kinh doanh.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

HQ Ngân Anh có thể thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng đăng ký tư vấn, gửi yêu cầu báo giá, đặt mua sản phẩm hoặc đăng ký trở thành đại lý.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ kinh doanh.
Tên doanh nghiệp, cửa hàng hoặc đơn vị hợp tác (nếu có).
Nội dung yêu cầu tư vấn, thông tin đơn hàng và các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Thông tin được thu thập nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, cung cấp sản phẩm bột trà xanh Matcha, xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và duy trì liên hệ trong quá trình hợp tác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được HQ Ngân Anh sử dụng cho các mục đích phù hợp với nội dung đã thông báo, bao gồm:

Liên hệ tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc đăng ký đại lý.
Xác nhận thông tin đơn hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động kinh doanh khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

HQ Ngân Anh không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có căn cứ pháp lý phù hợp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, HQ Ngân Anh sẽ xem xét và thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định hiện hành.

Một số thông tin liên quan đến giao dịch, hóa đơn và chứng từ có thể cần được tiếp tục lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật.

4. Chia sẻ và cung cấp thông tin cá nhân

HQ Ngân Anh không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng, đại lý và đối tác.

Trong những trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao nhận hàng hóa.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website theo phạm vi cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu đã thông báo và các quy định pháp luật liên quan.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

HQ Ngân Anh chú trọng áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm quản lý quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị, sử dụng kết nối bảo mật và kiểm soát hoạt động xử lý dữ liệu trên website.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ thông tin, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, HQ Ngân Anh sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:

Yêu cầu được cung cấp thông tin về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu truy cập, xem xét hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân khi đáp ứng điều kiện pháp luật.
Phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị theo quy định.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không phù hợp.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với HQ Ngân Anh để được hướng dẫn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

7. Chính sách Cookie

Website HQ Ngân Anh có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích hiệu quả sử dụng trang web.

Người dùng có thể quản lý hoặc xóa Cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Việc từ chối một số Cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số chức năng trên website.

Đối với các Cookie hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý, website sẽ thực hiện việc thông báo và xin ý kiến người dùng theo quy định áp dụng.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website HQ Ngân Anh có thể chứa các liên kết đến những website hoặc nền tảng bên ngoài nhằm cung cấp thêm thông tin và hỗ trợ khách hàng.

HQ Ngân Anh không trực tiếp kiểm soát nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Khách hàng nên tìm hiểu chính sách riêng tư của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

HQ Ngân Anh có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của website và các quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Đối với những thay đổi cần thông báo riêng hoặc cần có sự đồng ý của khách hàng, HQ Ngân Anh sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

HQ Ngân Anh luôn đề cao trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân, hướng đến xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng, đại lý và đối tác.